山虎涂料“以誠待客”，全面開啟服務領先戰略
發布時間：2025-03-18
山虎涂料“以誠待客”，全面開啟服務領先戰略
“完美服務”是山虎涂料自創立以來一直堅持的核心價值觀，在近三十載的發展過程中，山虎涂料用實際行動踐行了自己的理念，贏得了良好的市場口碑。隨著行業發展，客戶需求日益呈現多元化、專業化趨勢，過往傳統的服務內容，例如物流效率、產品質量、售后保障等已經不能滿足客戶的需求。鑒于此，山虎涂料在經過系統的調研分析和資源籌備后，2021年正式啟動山虎品牌戰略升級行動，明確將山虎品牌定位為“服務領先的工程建筑機械涂料提供商”，從企業戰略的高度，將“客戶服務”確定為山虎未來發展的核心競爭力。山虎涂料將聚集核心資源，在現有基礎上，不斷優化公司服務內容，建立價值型服務體系，將山虎確實打造為中國建筑機械行業涂料行業領先的系統服務商。以服務取勝市場，以服務推動山虎涂料整體發展。
山虎涂料價值型客戶服務體系包括三大方面內容——
- 內容一：建立山虎涂料全鏈系統化服務體系
依托山虎涂料強大的業務能力和完善的產業布局，為客戶提供從涂料配方定制、原材料選用、制造工藝擬定、產品指標選擇、質量控制保障、涂料配套設計、技術方案到現場施工管理、售后服務的全鏈系統化服務。山虎涂料目標是讓客戶能夠徹底擺脫有關涂料業務的困擾，例如對涂料不熟悉、對涂裝工藝不了解、缺乏專業涂裝工人、涂裝質量合格率低、涂裝成本過高等。“專業的人做專業的事”，凡是涉及涂料的事情，山虎皆可為客戶提供行業專家級的服務，以優質的工藝、有競爭力的成本控制等為客戶帶來更優化的解決方案，真正做到讓客戶省心、放心、安心。
- 內容二：建立山虎涂料行業一流的5S標準服務體系
1S：高效——省內客戶，1天必響應；省外500公里客戶，2天必響應；全國區域客戶，3天必響應。山虎涂料敢于為自己設目標，敢于向客戶承諾，用明確的時間硬性指標框定軟性的服務效率，給予客戶清晰明確的預期，山虎涂料全體員工將以高漲的熱情，高效解決客戶問題。
2S：全面——產品質量、物流配送、工藝技術、售后保障……山虎全面響應客戶服務需求，解決客戶問題。山虎涂料的服務沒有“邊界”，凡是與涂料有關的需求山虎都必然響應，凡是對客戶有價值的事情，山虎都將竭誠服務。在現有人才團隊的基礎上，山虎涂料還將繼續加大科研投入，不斷提升山虎在產品研發、工藝創新等方面的領先優勢，進一步提升山虎服務能力，為客戶帶來更多更廣的服務內容。
3S：專業——山虎不僅提供產品，更提供專業的整體解決方案，實現客戶利益最大化。山虎涂料專注于工程建筑機械涂料的研發、生產與運用，近三十年深耕行業，建立了行業一流的人才團隊，深諳工程建筑機械行業中涂料的各種運用場景和解決方案，有充分的能力和信心為客戶輸出最專業的服務。
4S：真誠——站在客戶的立場思考問題，誠心誠意為客戶提供最優質的服務。山虎涂料要求所有員工建立“客戶至上”的服務理念，不在一事爭上利益，不在一議上爭輸贏，真誠是無價的，真誠具有令人意想不到的巨大能量，只有擁有真誠之心，才能真正服務好客戶。
5S：終身——以共贏發展為理念，山虎承諾為客戶提供終身顧問服務，客戶發展就是山虎發展。只要是山虎的客戶，無論是否還處于合作中，山虎都將持續為其提供服務。山虎把所有合作企業當做朋友，一次合作，終身朋友。
- 內容三：建立山虎涂料完善的高增值附加服務體系
山虎涂料不僅是一家優秀的涂料生產商，更是一家優秀的涂裝一體化服務商。未來的山虎將不斷拓展服務業務，持續增加高增值附加服務內容，例如為客戶提供生產線工人涂裝技術培訓、車間涂裝設備維護保養、涂裝工藝優化、涂裝車間環境優化，甚至包括涂裝車間團隊管理服務、涂裝車間規范化認證服務、涂裝質量管理體系建設服務等。山虎涂料擁有研發、生產、涂裝的完整產業布局，近三十年來服務了千余客戶，尤其是對工程建筑機械生產企業的涂裝業務有著非常深刻的認知，在過往的服務中積累了大量有關質量控制、工藝優化、團隊管理等方面的經驗。山虎涂料將以此為契機，充分發揮企業的人才優勢，系統梳理企業服務內容和能力，逐步建立完善的高增值附加服務體系，提升山虎涂料的核心競爭力。
以誠待客，客戶為本。在服務中塑造品牌價值，在服務中贏得企業發展，這就是山虎涂料的發展之基、未來之道。
上一頁
上一頁
相關新聞
2025/03/18
2025/03/18
2021/10/21
2021/09/30
2021/09/29
2021/05/28